Question

惠普笔记本如何维权

笔记本厂商：惠普
笔记本型号：v3913TU（砍价后6000元买下）
经销商：太平洋数码三期（世纪大道）-浩正电脑
惠普投诉：4006100039
上海市消费者协会：负责协调，说要等6天到20天会有工作人员与我联系（晕倒）

2008.12.21 买了个笔记本HP
2008.12.22 出差
2008.12.23 早上不能开机
2008.12.24 浩正电脑，退货
跑到宣化路做Doa测试，确认硬盘找不到
浩正电脑同意退货，在最后之际，发现一个微小的划痕，不能退也不能换,要进行申请
2008.12.25 等待
2008.12.26 下午笔记本被送到了维修中心做检测
2008.12.27 周六
2008.12.28 周日
2008.12.29 周一电话联系，要等待7个工作日，火冒三丈
HP投诉，一个说话很讨厌的女人，说完让我TMD想骂死她。
2008.12.30 昨天宣化路检测中心称没有任何问题，经销商让保留2天测试，结果打电话过去，说那里人休息
原来他们工作是工作一天，休息一天，晕倒。这哪里是测试啊，纯粹是浪费消费者时间
2008.12.31 和老婆商量，还是就此罢手，自认倒霉，只要能用就可以了。天灾人祸，只怪当初错信了hp
通过惠普了解到硬盘故障再次出现，着实高兴，可是想到后面的事情却有些灰暗，要退货
惠普会退货吗？
2009.01.01 新年到了，惠普和经销商都销声匿迹
2009.01.02 等待
2009.01.03 等待
2009.01.04 经销商的电话打通了，继续800投诉，维修中心解释，仍需要漫长的等待，说是送去申请了
2009.01.05 无心思工作，绞尽脑汁，无奈，谁该为消费者的无辜买单？为什么惠普笔记本的质量问题，却
要消费者承担如此的损失，
计算一下，快1000元损失了，不算心情的影响，精神上的损失，惠普你对得起消费者吗？
2009.01.05 打电话询问情况，经销商（浩正）服务人员开始不耐烦，说办事需要流程的，
我理解，可是我的心情他理解吗？
2008.01.06 因为紧急出差，打电话给经销商说自己想换电脑，看看能不能在结果出来前可以换掉，经销商挂掉电话后马上联系了有关部门，问清了状况后，2分钟后给了我回复。看来要给经销商好处才肯帮忙。
2008.01.07 打电话给经销商售后服务人员，说是在休假，其他人都回家过年了，晕
2008.01.08 那人还在休假中，联系不上
2008.01.09 周五了，明天维修中心要休假，他们都休假，我的笔记本呢？谁来管？？？？？？？？
2008.01.07 经销商询问后，总代曾经向惠普申请2次dao测试，惠普都拒绝了，再进行第三次申请，如果dao测试都不让测试，惠普你到底在搞啥名堂？
2008.01.12 经销商和惠普互相推诿，互相推卸责任，把问题集中再了总代和惠普之间，我们束手无策，联系不上任何人，于是开始投诉消协，要等5到20天，消协啊，啥时候你能够成人，给消费者尽快解决问题？hp你选错了经销商-浩正电脑，一个不负责任的经销商，可是你们却没有及时挽回自己所犯的错误，让我等了快1个月了，都没有任何消息，hp，你这样下去，早晚走向灭亡！
2009.1.15 hp说不是我们问题，因为总代申请晚了，可是我们该找谁，谁给我退电脑，陷入僵局

Answer 1

最见不得的了，把消费者完全不当回事，真自私，妈的，砍死他！！！唉，大哥，我同情你！你找那些经销商买东西时，那办事效率没话说，你要星星他不敢给你月亮。那买之后你要是再去找他，像欠他500万的，处处跟你找茬
还是投诉的好，虽说希望小，但有希望总比没希望好！！！支持你

Answer 2

兄弟我支持你！投诉！ 因为我也是惠普的受害者，不只是我，我在网站上也看到许多和我一样买了惠普电脑的受害者。惠普真的不是东西。 我看你的问题很复杂，我建议你找一位律师咨询一下 看因该在怎么做才能维护你的权益，才能让哪些奸商受到惩罚。 支持你！！！！！！

Answer 3

听了你说的 我想该不该再去买hp的电脑了，我已经看好了一款hp电脑了啊。
不过看了你所说的经历确实可恨，就需要当初买电脑当爷爷的时候就把售后提到一并签了，出了问题直接让他们说怎么办，实在不行就是按楼上的哥们说的 砍了他丫的 省了钱买个电脑我们容易吗

Answer 4

你好，我也是惠普的代理商，每个代理的服务不一样这方面我不多解释了，但是你直接被宰了接近1000元，因为渠道价格是5K

Answer 5

这样的问题恐怕媒体也不会报的..所以你也只能继续和315协商了。
祝好运