Question

我的腾讯天王卡不能上网了，话费余额充足。手机没有问题。连接网络的时候只能显示3G但是连不上网络。

我的腾讯天王卡不能上网了，话费余额充足。手机没有问题。连接网络的时候只能显示3G但是连不上网络。我的另一张卡也是联通的，同一个环境能上网
，而且还是4G网络。【手机没有任何问题】求大神帮忙

Answer 1

我的腾讯王卡可以打电话，不能上网，连接网络的时候只能显示3g但用不了

Answer 2

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。

【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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