Question

三星J7手机，想把密码去掉，于是就出现了图中这种情况，求大神支招啊

三星J7手机，想把密码去掉，于是就出现了图中这种情况，求大神支招啊，怎么才能去掉啊

Answer 1

建议：1.重新开关机。
2.设定--一般--安全--清除证书
3.若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
2.如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

首先可以取消设备加密。方式：点击设定然后再点击安全里面的解密设备然后点击“解密设备”，再输入锁屏密码然后再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。谢谢，望采纳。