Question

vivo xplay手机突然死机黑屏了怎么都打不开

Answer 1

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试。
2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，因为一般手机的固件包都比较大，一般在1GB以上，您可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询距离最近的售后地址及联系电话。

Answer 2

vivo xplay手机突然死机黑屏了怎么都打不开的原因及解决方法：

1. 可能是卡机了，应该是系统存在bugs，建议刷机。

2. 手机死机了，建议关机重启试试。

3. 要确认的是黑屏是硬件故障引起的还是软件故障，如果手机没有重要数据的话，可以建议恢复系统尝试修复。如果恢复系统故障依旧的话，硬件损坏的情况就比较大。

4. 长按电源键10秒强制重启手机试试。

5. 可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。

6. 可以拔掉电源，然后把电源装回去，在开机，一般都可以解决了。

7. 若是以上方法都没用，只能拿去维修了，最好去相应的品牌店维修。
   
   

Answer 3

是否手机过烫，使用时间过长，请等手机冷却之后再尝试