Question

三星手机屏幕上出现一条红色的线，怎么解决？

Answer 1

建议首先重新启动手机，排除手机系统临时性错误。如果问题依旧，建议更换下手机壁纸或恢复出厂设置这两方面进行排查及处理。

更换壁纸：排除图片背景原因显示的红线。

方法：设定-墙纸-左上角选择主屏/锁定屏幕/主屏和锁屏-从相册/内置墙纸选择图片设置即可。 

如下图：

1. 在待机页面下，长按主屏幕页面空白处。

 

2.点击【壁纸】。 

 

3.点击【从相册】或选择自带壁纸，这里以选择自带壁纸为例，向左滑动自带壁纸。（注：点击左上角【主屏幕】，可以切换为为锁定屏幕、主屏幕与锁定屏幕设置墙纸。） 

 

4.选择喜欢的壁纸。 

 

5.点击【设置为壁纸】。 

  

6.选择设置壁纸的位置，这里以选择“全部”为例。 

 

7.壁纸设置成功。 

 

恢复出厂：排除手机系统原因造成的红线显示问题。

方法：设置-备份与重置-恢复出厂设置（恢复为出厂设置，将清除手机上所有数据，请提前备份重要数据）。

如下图：

1. 在标准模式下，向左滑动主屏幕页面。 

 

2.点击【设定】。 

 

3.向上滑动屏幕，点击【备份与重置】。 

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

 

5.点击【重置设备】。 

 

6.点击【全部删除】。 

 

补充：若无效，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查  

Answer 2

如果三星手机屏幕出现红色线条问题，建议尝试操作：
1.将机器关机重启。
2.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查。