Question

电信用户，拨打客服10001后怎样可以转至人工服务？

Answer 1

10001是中国电信自助查询系统不支持转人工服务。

一、拨打10001是不能进入人工服务的，您可以拨打10000号并根据语音提示操作（一般按0）即可转入人工服务。

1. 中国电信服务热线分别是10000和10001。
   

2. 10001是中国电信的自助热线没有人工服务的，可以通过语音提示查询到一些业务的。

3. 10000是中国电信的客服热线，这个带人工的，接通后按0键即可进入中国电信的人工服务，有什么需求可以向客服反映的。

Answer 2

10001是中国电信自助查询系统不支持转人工服务的，可以拨打10000 接通后一般是语音助手，你直接说人工服务，待识别后即可进入电信的人工服务了
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