Question

明明WIFI连着有信号为什么用不上微博，其他的都还可以用

明明WIFI连着有信号为什么用不上微博，其他的都还可以用
如下图情况，而且这种情况经常发生，有时候打开数据连接明明显示信号是4G结果比G信号还差，又是手机问题，还是什么原因？

Answer 1

若手机中某些软件无法使用WiFi上网，建议：
1.检查其他软件或浏览器能否正常使用。
2.若仅是个别软件无法使用，请检查该软件是否有“仅限移动数据网络或非移动数据网络”设置，取消设置尝试。
3.若无效，如是自行下载的软件出现此情况，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。
4.若自带软件使用移动数据时也出现无法上网的情况，建议您备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

追问

那就是有时我数据连接他显示4g结果和没信号一样的又是怎么搞的

你告诉我

Answer 2

三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2.更新软件版本尝试。
3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据
4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试
5.更新下手机系统版本。