Question

手机提示“SIM卡已被停用，需要输入PUK码才能继续使用”，怎么办？

Answer 1

1. SIM卡已被停用，需要输入PUK码才能继续使用解决方法：

2. pin码3次SIM卡就会被锁，只能再输入PUK码才能解锁，PUK码输错10次，SIM卡就锁死了，只能到服务商那里重做新卡了。

3. 想要知道自己的PIN码和PUK码，可以用手机号和服务密码登录中国移动网站，自动进入个人客户网页。

4. 找到“网上营业厅--查账单--个人信息设置--SIM卡信息查询--SIM卡信息”。

5. 在这里面即可看到自己手机的PIN1/PIN2/PUK1/PUK2码。

PUK码(PUK1)由8位数字组成，这是用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时。PUK码只有10次输入机会，10次都输错的话，SIM卡将会被永久锁死，就报废。

如果PIN码被锁且不知道PUK码，千万不要随便输入，此时正确的做法应该是致电SIM卡所属运营商的服务热线，经过简单的用户资料核对后，即可获取PUK码，解开手机锁。

Answer 2

为保护您的使用安全，联通SIM卡采用PIN码和PUK码保护。当PIN码输错3次后，SIM卡会自动上锁，手机提示“SIM卡已锁”。
SIM卡被锁后，需要输入PUK才能解锁，您可登录手机营业厅点击“我的联通”＞“安全中心”＞“我的PUK码”，即可查询PUK码。

温馨提示：
1、PIN码的初始密码是1234，如PUK码连续输错10次，SIM卡将会报废，需要补卡后才能继续使用；
2、手机营业厅的具体功能和操作路径以实际页面为准。

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