Question

为什么我家50兆光纤网速但是下载速度却很慢？

Answer 1

• 光猫/路由器性能差：光纤宽带要用光猫，还有千兆路由器，才能最大程度发挥百兆光纤的性能。
  

• 电脑配置过低：一般的老电脑由于电脑硬件配置低，导致运行程序很慢的话，网速快也没什么用，因为电脑本身响应慢，所以下载速度很慢。

• 电脑中病毒，引起病毒大量占宽带，严重影响了上网的速度。

• 被蹭网啦：登陆后台看看是否有不明设备连接，直接把它拉进黑名单，还有无线密码也要经常改，保证安全。

• 电脑网线单独连接光猫拨号上网测试一下网速，如果是实际网速不达标，找宽带所属运营商投诉解决。

  

Answer 2

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。