消费者如何维权？ 200
消费者如何维权？6月12日，在天猫上的苏宁易购买的型号576冰箱2999元，当时想买571，因为支持手机app，还是双变频，后来客服说双变频容易出现故障。576和571他...
消费者如何维权？6月12日，在天猫上的苏宁易购买的型号576冰箱2999元，当时想买571，因为支持手机app，还是双变频，后来客服说双变频容易出现故障。576和571他俩就差一个双变频，一个单变频，我来询问客服，问576支不支持手机app,客服查询完后说576支持手机app。可是收到冰箱过后，查询到576这款冰箱不支持手机app。本人有跟苏宁易购客服的聊天记录，找到客服，客服却说失误，说差了。请问这可以要求3倍赔偿吗？
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