Question

4G网络下不能打出和接听电话，2G网络可以

Answer 1

首先4G网络是不具备接打电话的通道，只有上网通道。
4G网络初期实现接打电话是依靠csfb功能，就是手机占用4G网络，接打电话的时候会从4G回落回落到3G或者2G网络后再开始接打电话流程。
现在4G网络技术研发比较成熟，可以实现4G网络接打电话并且接打电话的同时可以使用4G网络。实现4G网络接打电话的同时可以上网的功能是volte技术，目前移动正式全国商用该功能，电信正在全国推广试商用，联通还在继续研发中，如果手机支持volte功能，就可以开通体验了。
4G不能接打电话就是因为手机选择了仅4G的模式，但是手机却不支持或者没开通volte功能才不能接打电话，把电话调成4G优先模式就可以了

Answer 2

你好，拨打电话本来就是在2G网络下进行的，这个是正常的现象，因为4G目前只用于数据上网，当打电话时手机自然会切换到2G网络上去，而且不会显示4G状态，以免影响正通话。
但你说的不能拨出和接听，那是有问题的，你可以去其他地方试一下，如果可以拨打出去了，那是无线网络问题，如果还是打不出，那是手机卡问题，请去营业厅更换手机卡。

Answer 3

手机不能正常接打电话的处理方法：
1、查询手机状态，看是否停机；
2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；
3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，可以联系人工客服反馈情况；
如果周边人没有此情况，建议换手机测试，
如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；
换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。

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Answer 4

说明手机是老手机，只支持2G网络，4G网络无法识别。目前三网中只有电信还有部分支持2G网络，建议换手机。

Answer 5

网络问题，打客服在后台更新，然后关机五分钟重启