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收不到一定有原因，先检查一下自己的收货地址和联系电话有没有写错，再联系一下客服有没有发货，最后看一下物流信息。愿你早日收到。
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官网买的一般没问题，耐心等，或联系客服
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我也遇到了同样的问题，买了半个月了一直没有信息，好不容易有单号了在一个地方一周了没动，打了好几次电话了还是没消息，就说让等，我也是服了
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找卖家询问情况，不满意的话可以要求退款，他们要么退款给你，要么就给你催物流，如果货物运输途中丢失，他们会给你重新发货。
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官网上问客服，让客服帮你查一下
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