Question

昨天在天猫戴尔旗舰店买的戴尔g3笔记本

今天收到后一拆开包装，发现笔记本后面一条是裂开的（图片），而且充电器上面还有很多脏灰尘然后问客服，客服说国庆放假不处理售后，叫我先使用，还叫我联网使用，我真的太倒霉本来国庆想买台笔记本到学校去，结果现在出问题还退不了，请问我现在该怎么办啊，第一次在网上买笔记本

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Answer 1

你买的如果是加内存的或者其他的话他们会帮你拆开来加的，一般原厂的是没有16g的内存，固态也没有256，512那么多的，都是后来开机器加上去的，还有充电器上面很多灰尘我看还可以，你网上搜一下可以鉴别电脑是新的还是旧的，有方法的，你这个应该是新的

追问

就是我发现这个笔记本外面有一块裂开的痕迹

Answer 2

明显的质量问题，在订单处直接申请退换货啊。换货一去一来差不多一般要10来天吧。
最好在购买日期开始7天内提出申请。

Answer 3

保留好证据，包括聊天记录，十一期间很多客服都休假，特别是大厂。十一后会给你处理的