Question

你好，我今天也收到建设银行短信通知才知道我的信用卡要被扣580年费，请问你之前的年费退还成功了吗？

Answer 1

这是建行扣收的标准白金信用卡的年费，每年是580元。信用卡是没有激 活之前不会产生年费的，但是激 活了以后如果一年里面没有达到规定的消费次数，那么就会被扣年费了。白金卡是规定一年以内要任意金额消费10笔的，金额大小没有关系，次数要达到10笔。你的消费次数没有达到10次，所以被扣除了年费。在扣了年费以后的2个月里面，任意金额补刷5笔，他们就会在后面的1个月里面再把这笔年费返还到你的卡上的。

银行业消费者维权途径主要有哪些？

　　消费者对银行业金融机构的产品、服务不满意或其提供产品或服务时侵犯消费者合法权益的事项可进行投诉，主要有三条途径：

　　一、向银行业机构营业网点或其上级管理部门投诉

　　如何向银行业金融机构营业网点投诉？

　　银行业消费者对银行的产品或服务不满意，首先应与业务发生的银行网点联系，可通过信函、电话、走访等形式向业务发生的银行营业网点投诉，以便消费者投诉得到及时、快捷的处理。

　　银行业金融机构应当在营业网点和官方网站醒目位置公布电话、网络、信函等投诉方式和投诉流程。

　　银行业金融机构应当及时做好投诉登记工作，并通过有效方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。投诉处理时限原则上不得超过5个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应当以短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者延长时限及理由。

　　如何向银行业金融机构营业网点上级机构投诉？

　　消费者若对银行网点处理投诉的结果感到不满意，可通过信函、电话、走访等形式向其主管银行反映情况。银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。以便消费者投诉得到及时的处理。

　　二、向金融监管部门投诉

　　如何向监管机构投诉？

　　消费者认为以上投诉未得到银行业金融机构妥善处理或对处理不满意的，按照属地原则，可以向当地银监局再次投诉。

　　向银监局投诉一般应采用书面形式，并详述投诉事件及性质，投诉事项要明确，事实要清楚，要提供投诉事项的可验证的有关证据，投诉人姓名及联络方式。

银监局（或银监分局）接到投诉信件后进行审查，一般在5个工作日内做出是否受理投诉的决定；对不符合受理条件的投诉，将及时告知消费者。受理投诉后开展调查，银行业金融机构或监管部门将在30个工作日内、最长不超过60日内回复投诉人。

三、向地方消费者权益保护机构主张权利或向法 院提起民事诉讼

投诉的一般线路是怎样的？

投诉应按照“先基层后上级，先机构后监管”的原则，即首先应向银行业金融机构营业网点和其上级机构投诉，然后再向投诉事项发生地监管机构投诉。任何环节均可以直接向法 院起诉。

Answer 2

如果你这张建行信用卡是可以使用刷卡笔数豁免年费的，那么只要在年费产生后的2个月内完成补刷，在满足条件后的1个月内年费会返还。白金系列的信用卡一般补刷5笔就可以。

Answer 3

要看你在申请信用卡时银行客服人员是否说清楚要收不收年费，如果没说清楚但你证明你可以投诉会退年费，不能证明就没办法了

Answer 4

第一，假如这年费是在你不知情的情况下，例如给你的卡片自动升级了或者给你换了高额年费的金卡白金卡，在你没有使用该卡片之钱打电话给银行客服，他会给你取消这张卡或者给你降等级，扣了年费你就不需要还。这个具体应该有个时间限制，具体的你要查一下每个银行标准不一样，我以前就是有一张他自动给我升级了，我一开始不知道，已经激活了，后面一查那个月都没有消费，怎么欠了三千多，一看是年费，后面就打电话给客服屌了一顿，就给我取消了。
第二，假如你是正常用卡，在激活状态下你一年内没有达到他免年费的要求，那扣了就是正常的，因为你已经激活了代表你和银行的借贷合同就生效了，你是没有理由的。
所以，申请了信用卡下来了，要么你不需要或者觉得额度低你就不要去激活，要么激活了你就要看清楚他的年费收费标准和免年费的条件，以免到后面都不知道多出来的一些什么费用，逾期了还会对自己的征信造成影响。