Question

我宽带连接正常，但所有网页打不开，怎么回事？

Answer 1

步骤一：建议将防火墙及3721上网助手关闭退出后进行访问网页测试；步骤二：如还是不能上网，请查看PING DNS服务器是否正常，如PING服务器正常，QQ等除IE之外的上网软件都可以使用，则无法打开网页可能是由于IE问题导致，建议修复IE。只打不开某个网页的可能原因有：上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响；有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开；有些网站屏蔽某些IP网段，若获取该网段的IP地址，就无法访问网页了。建议关闭上网助手或退防火墙即可解决。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。

Answer 2

您好，可能是用户的dns地址没有设置，用户打开网络设置，将dns地址设置为114.114.114.114保存重启电脑后看是否可以正常打开网页

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