华为手机收不到短信

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一、请确认短信的类型是“增强信息”还是“普通短信”
1、若短信的类型是“增强信息”,建议您进入短信>>设置,关闭“增强信息”开关后尝试,判断方法:短信编辑框中显示“增强信息 ”,则表示当前开通且正在使用增强信息发短信,如下图:


2、若短信的类型是“普通信息”,请您按照以下步骤排查:
二、请确认手机是所有短信无法接收,还是部分短信无法接收
如给运营商(中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010)发送短信后,是否可以成功收到回复,如果可以,则说明手机是部分短信无法接收。

一、所有短信无法接收
1、您可以通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试;
2、如果SIM卡当前开通了VoLTE,请您关闭VoLTE后重试;
3、第三方短信可能存在兼容性问题,请您检查是否使用了第三方短信应用,若是,
请进入设置,搜索默认应用,将信息设置为系统默认

4、将SIM卡插到别的手机上排查,如果其他手机也无法接收,建议您咨询运营商处理。
二、部分短信无法接收
1、可能是将号码保存到隐私空间导致。
您可以进入设置,搜索并进入隐私空间,打开信息查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。

2、请检查您是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单,请您根据需要将号码移出黑名单后尝试。

EMUI 4.X/5.X/8.X:手机管家 > 骚扰拦截 > > 号码黑名单;
EMUI 9.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 黑名单;
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 & Magic UI 2.X & EMUI 10.X & Magic UI 3.X:手机管家 > 骚扰拦截 > > 黑名单;
3、请检查您是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人,请您根据需要关闭此开关后尝试。
EMUI 4.X:手机管家 > 骚扰拦截 > 设置 > 拦截规则 > 拦截陌生人(拦截陌生人的电话和信息、)
EMUI 5.X/8.X :手机管家 > 骚扰拦截 > > 拦截规则 > 短信拦截 > 拦截所有陌生人;
EMUI 9.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 短信拦截规则 > 拦截所有陌生人;
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1&Magic UI 2.X:手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截所有陌生人;
EMUI 10.X & Magic UI 3.X:手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截陌生短信;
4、请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截。
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

5、请您确认手机只是无法接收苹果手机发送的短信,其它手机发送的信息可正常接收,若是,
可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备,对方向您发送的是 iMessage,而非普通短信。请您参考苹果官方说明,解除手机号码和 iPhone 设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准。

6、若短信包含敏感词汇,导致手机无法接收短信。
请您使用测试类短信可正常接收,比如您好,谢谢,再见。若可以正常接收,请您避免发送敏感词汇。

三、若以上排查无法解决问题,建议进行数据清除和还原操作
1、还原信息的所有设置
EMUI 4.X:信息 > 菜单 > 设置 > 还原默认设置;

EMUI 5.X & EMUI 8.X :信息 > 更多 > 设置,选择下方的还原默认设置;

EMUI 9.X & Magic UI 2.X & EMUI 10.X & Magic UI 3.X: 信息 > > 设置 > ,选择下方的还原默认设置。

2、删除信息的数据和缓存(不会删除短信)
进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储 > 删除数据。

3、还原网络设置:
进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置(会删除WLAN,蓝牙等相关数据),然后尝试是否可以接收短信。

请备份重要数据恢复出厂设置后再次尝试(微信/QQ等需单独备份)。如果仍不能解决,请您携带购机凭证前往华为客户服务中心处理。
佳我爱0e
高粉答主

2020-06-02 · 每个回答都超有意思的
知道答主
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真运虎5
高粉答主

2020-09-05 · 醉心答题,欢迎关注
知道答主
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某科学的动漫君
2020-09-17 · TA获得超过917个赞
知道小有建树答主
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手机收不到短信怎么办

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风中糖Y
2020-12-18 · TA获得超过179个赞
知道答主
回答量:1121
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手机收不到短信

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