怎么给酒店客房部员工培训?

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司马晚竹广丁
2019-10-04 · TA获得超过3.6万个赞
知道大有可为答主
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可以从以下几个方面入手:
1:楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。
2:新员工对工作岗位的了解。
3:岗位职责。
4:基本工作流程。
5:楼层服务项目。
6:应知应会及注意事项。
7:楼层客房的分析,种类、数量及大小。
8:做床的规范要求和注意事项。
9:房间客用品的配备及摆放标准。
10:棉织品的配备及摆放标准。
接下来就要进行详细的摘要:
1:楼层做房分三种:空房,走客,住客房,如何去做。
2:设备问题何时自检。
3:卫生间的清扫及卫生标准。
4:做房后合格的客房标准。
5:客房内电器的安全使用及保养。
6:客房内家具物品的摆放及保养。
7:计划卫生的重要性及注意事项。
8:计划卫生的时间(根据我店团队住店的规律,淡季时间段进行)。
9:计划卫生怎样达到考核标。
10:卫生、漏项如何检查。
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上海建鉴物业管理
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