Question

为什么我的QQ邮箱收不到别人给我发的文件？

Answer 1

如果您没有收到邮件，请检查电子邮箱是否有问题。可以采用以下方法测试：
首先给自己发一封邮件，如果发信正常并且能够收到邮件，说明一切正常，没有问题；
检查收信规则的过滤设置。在邮箱页面右上角点击“设置”，打开设置页面，点击“收信规则”，检查过滤规则的条件是否设置不当，如选择满足条件的邮件执行“直接删除”或“转发后删除”操作；
检查反垃圾设置。在邮箱页面右上角打开“设置”，打开设置页面，点击“反垃圾”，接着点击“设置黑名单”，若
发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址，从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了；
检查垃圾邮件箱是否有对方邮件，如果有，则说明被反垃圾系统误判，可选中该邮件，然后点击“这不是垃圾邮件”，发件人就会被加入白名单，以保证以后都能收到他的邮件；
将对方的邮件地址加入白名单，设置方法是：点击“设置”标签，然后点击“反垃圾”标题，在“反垃圾”内容页面中点击“设置白名单”。在“邮件地址设置”
页面左边的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址，点击“添加到白名单”按钮，该地址显示在列表框中，设置成功；
如果以上测试都正常，则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发送到QQ邮箱的服务器，
可以和发件人联系一下，看看对方是否有收到退信信息，可以根据退信信息判断问题所在，或者与客服中心联系。

Answer 2

如果是服务器的问题导致邮件丢失了，那怎么样让丢失的文件找回来呢？
首先来说，他是不是给你发的？有可能他输入邮箱地址出错，这样你肯定收不到。

Answer 3

01
首先给自己发一封邮件,如果发信正常并且能够收到邮件,说明一切正常,没有问题;
02
检查邮件过滤设置。在邮箱页面右上角点击“设置”,打开设置页面,点击“过滤器”,检查过滤条件是否设置不当;
03
检查反垃圾设置。在邮箱页面右上角打开“设置”,打开设置页面,点击“反垃圾”,接着点击“设置黑名单”,若
发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址,从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了;
04
检查垃圾邮件箱是否有对方邮件,如果有,则说明被反垃圾系统误判,可选中该邮件,然后点击“这不是垃圾邮件”,发件人就会被加入白名单,以保证以后都能收到他的邮件;
05
将对方的邮件地址加入白名单,设置方法是:点击“设置”标签,然后点击“反垃圾”标题,在“反垃圾”内容页面中点击“设置白名单”。在“邮件地址设置”
页面左边的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址,点击“添加到白名单”按钮,该地址显示在列表框中,设置成功;
06
如果以上测试都正常,则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发送到qq邮箱的服务器,
可以和发件人联系一下,看看对方是否有收到退信信息,可以根据退信信息判断问题所在,或者与客服中心联系

Answer 4