Question

酒店店长的工作职责是什么

Answer 1

酒店店长的主要职责：
1、全面负责酒店的日常经营管理工作，确保酒店各项工作正常运转；
2、带领分店团队，完成经营管理指标；
3、提供给客人一个安全、干净、舒适的居住环境，做好客户服务工作。
4、统筹协调酒店外部公共关系，维护公司的品牌形象和声誉；
5、做好酒店的经营计划、资产管理和成本控制工作；
6、其他杂物，比如人手不足时，需要店长临时顶替包括大堂在内的各种职务。

具体来说，建议从下面几个方面入手:
1，从自己优势入手。您做过前厅经理，对对客服务有一定经验，对OTA（在线旅游）有群了解，对客源市场较敏感，等等。但店长需要对全店统筹安排，规划，管理。
2，分析酒店客源定位，细分市场，制定具体的营销策略。
3，分析经营数据，掌握出租率与收益的关系，根据全面预算目标，按照客源渠道进行分解布局，梳理房型和房价体系，根据市场行情和预定进度实时每日做好收益管理，提升入住率和平均房价。
4，分析竞对的OTA优劣势，结合酒店的优势点，目标客户的需求，设计出酒店自身的优质服务，提升酒店的好评率和点评数数量，从而为提升转化率打好基础。
5，做好员工培训和团建。
6，做好酒店成本和费用控制。
7，重视和优化OTA，提高曝光率和转化率，实现订单翻翻和持续增长。
8，做好安全管理（包括消防安全）。
9，与职能部门保持良好关系和维护。
10，主动和业主保持有效沟通，维持良好的关系，获得各方面支持。