Question

导游服务的范围

Answer 1

导游服务范围是指导游人员向游客提供服务的领域，换句话说，就是导游人员业务工作的内容。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括行、游、住、食、购、娱，以及邮电通信、入出境、医疗等，其中导游人员提供的服务虽是其中的一部分，不过却是ZUI重要的一部分，涉及上述诸多方面(如图1-1所示)。归纳起来，导游服务大体可分为导游讲解服务、旅行生活服务和市内交通服务三大类：

1.导游讲解服务
导游讲解服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解、参观游览现场的导游讲解以及座谈、访问和某些参观点的口译服务。

2.旅行生活服务
旅行生活服务包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络等。

3.市内交通服务
市内交通服务是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览时提供的开车服务。这种服务在西方旅游发达国家比较多见，当前在我国还极为少见。

Answer 2

具体的导游服务范围如下:
(1)讲解服务。它包括口译服务和导游服务。口译服务包括现场参观访问和座谈、会见、交流、咨询等。导游服务包括物化导游(图文、声像)和口语导游(娱乐活动导游、流动游览讲解、沿途导游、现场导游)。
(2)市内交通服务。是指导游人员同时兼任驾驶员，为旅游者在市内和市郊旅行游览时提供交通、讲解服务，这是现代旅游的一种发展趋势。
(3)生活服务。它包括全程生活服务和地方生活服务。其中，全程生活服务包括入出境迎送和生活(购物服务、安全服务、生活照料、上下站联络、委托服务)，地方生活服务则包括迎送和生活(生活照料、安全服务、票证服务、行李服务、委托服务、购物服务、其他服务)。