对于职场菜鸟来说，有哪些语言艺术是需要学习的？
遇到挑衅不要生气先坚定信念我在演讲中被问到“你确实是一个受欢迎的讲师，但是从公司管理的角度来看，公司似乎过于依赖你的个人能力，这种商业模式是脆弱的。你怎么看？”我没有生气，只是坚定地回应：“我觉得教育不需要商业模式，需要的是爱和热情。我有信心不会输给任何公司。”
满足对方的“心理需求”，在接话时运用心理学面对对“权力和价值”有强烈要求的人，说一句“我很尊重你”“都感谢你的帮助”面对强烈要求“自由”的人，说“我把一切都留给你”，“做你想做的事”。面对对“爱和归属”有强烈要求的人，说“和你在一起很开心”“认识你真好”。
为关键人物制作一个“性格调查谈话表”根据对方会生气、高兴、难过的情况，制定详细的“回应指令”，并随时更新。比如M总裁喜欢打高尔夫，但是成绩不理想。与其讨论击球次数，不如多谈谈高尔夫球场和打球技巧。总务课的负责人h很喜欢吃甜点，但是最近在努力减肥，所以讨论食物和体重的时候要非常小心。善于倾听听完对方的话，从脑海中的数据库里拿出符合对方心情和观点的回应，展现灵活的沟通技巧。.不要在彼此的伤口上撒盐没有做好充分准备就不要可笑。自以为是的幽默表演很容易导致失态。每个人都有一个不想再提的话题。如果误踩了地雷，让对方感到尴尬，那就更不合适了。
一直吹嘘自己会令人不快多讲失败经历，别人会想听的。我只是不停地吹嘘自己的伟大成就，这对于在场的其他人来说并不有趣。尤其是年纪大了或者职位比对方高的时候，更要注意不要变得自吹自擂。如果你没有用“否定”来回应，你就不会冷不善言辞的人往往会在不经意间批评别人，总是强调自己想法的评论不仅不会引起共鸣，反而会让气氛变得冰冷。
最好的回应是“不要批评，不要强调自己的观点”，只关注自己认同对方的部分，不必强迫自己去迎合别人。当对方说“今天的演讲太有意思了”的时候，不妨用自己真正认为不错的东西来正面回应，比如“我觉得演讲者的衣服很有品味。提前准备一份微笑声明平时注意收集各种故事。存储的主题越多越好。随时更新并写在笔记本上。录制新话题的同时，检查是否有“过期梗”，然后删除。我会随时准备180篇5分钟的小故事灵活运用。
