Question

拼多多换货，怎么知道商家已经给你重新寄出了？我这边只有快递寄回的信息和商家签收的信息

就是我买的衣服太大了，你是就换货，我已经把快递寄出去好几天了，也显示商家已签收，我不知道上哪看商家寄出来的货物信息

Answer 1

其实拼多多卖家也希望能够做好消费者的服务工作，让消费者消费满意，但是在拼多多上面换货的时候，肯定也想要去了解一下到底是否可以看到物流，如果看不懂的话，那又该怎么找到退款的客户呢?

各位拼多多用户们在申请换货之后，拼多多商家会额外给你一个物流单号，到时候需要你自己去查询，这个物流信息在拼多多平台是查不到的。

就是如果买家忘记填写了，卖家这里看不到，但是买家又一直在催退款申请，为了保险起见，卖家可以主动跟买家沟通一下，可以向买家要一下这个单号，让他直接通过聊天的方式发给你就可以了，否则你没有退货的物流单号，直接给买家退款的话，万一买家压根儿没退，或者给你一个假的物流单号，那你就钱货两失了。

怎么找到退款客户?

这个简单直接登录你的卖家后台，在左侧找到售后管理那一项，在这一栏里面有一个“退款/售后”选项，点一下就能看到正在售后中的订单，然后你就复制相应订单的订单编号，然后返回上方的“客服平台”，点右上角的新建对话的按钮，把订单编号粘贴进去，就可以建立聊天了，那时候你就知道是哪个客户申请了退款。

这里要提醒广大卖家朋友一句，网店做的时间长了，你会碰到形形色色的买家，大千世界无奇不有，也混杂着各种差评师或者找茬的人，这些人无时无刻不在挑战着我们的道德和经商底线。激怒你，是他们最希望看到的结果。

因为人一旦被愤怒冲昏了头脑，就会失去判断的能力，导致本来可以扭转的局面最后一败涂地。所以作为卖家，我们遇事一定要冷静，不管对方以什么样的手段威胁，我们都要保留所有的证据，对方说过的话，打过的字，哪怕一个标点符号都不要丢掉，一旦对方威胁你，你就可以以这些为证据投诉他。

Answer 2

遇到这种情况，物流信息是变更的，不是原来的了，你得联系商家的客服，让他们给你提供一下新的物流单号，这样你就可以查询到最新的物流信息了。

Answer 3

遇到这种情况，物流信息是变更的，不是原来的了，你得联系商家的客服，让他们给你提供一下新的物流单号，这样你就可以查询到最新的物流信息了

Answer 4

商家寄出后会给你说出快递号，然后自己就可以查询，从你描述的情况来看，这个商家还没有给你寄。
有时候需要等待一段时间，换货，特别的麻烦，也特别的慢。

Answer 5

咨询一下客服，毕竟客服那里可以有物流信息的，或者在菜鸟裹裹上面看