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若是指应用商店下载软件失败,可按以下方法处理:
1、首先检查当前连接的网络,网速是否良好,若不可用或网速较差,建议更换网速较好的网络试试;
2、可能是当前时段服务器异常,建议更换一个时间段尝试看看,若身边有同款机型出现同样的情况,建议及时联系我们的人工客服,为您反馈给相关人员并及时处理;(可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入)
3、可能是平时在使用应用商店/游戏中心时,缓存了一些异常的数据,导致下载失败,建议进入设置--更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--存储--清除缓存的数据看看;
4、删除软件下载记录后再重新下载;
5、请检查存储空间是否足够,建议使用i管家及时清理存储空间,并卸载不常用的软件,保持足够的空间。
6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置;
注:仅操作“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端的数据安全,操作前建议先提前备份手机数据,以防丢失。
1、首先检查当前连接的网络,网速是否良好,若不可用或网速较差,建议更换网速较好的网络试试;
2、可能是当前时段服务器异常,建议更换一个时间段尝试看看,若身边有同款机型出现同样的情况,建议及时联系我们的人工客服,为您反馈给相关人员并及时处理;(可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入)
3、可能是平时在使用应用商店/游戏中心时,缓存了一些异常的数据,导致下载失败,建议进入设置--更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--存储--清除缓存的数据看看;
4、删除软件下载记录后再重新下载;
5、请检查存储空间是否足够,建议使用i管家及时清理存储空间,并卸载不常用的软件,保持足够的空间。
6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置;
注:仅操作“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端的数据安全,操作前建议先提前备份手机数据,以防丢失。
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