Question

运营第三篇：互联网产品运营的重要性

Answer 1

在总结运营的具体工作模块之前，我想谈一谈运营的重要性。主要分以下三大块：

百科的定义：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从广义的角度上说，一切围绕着产品进行的人工干预都叫运营。

运营这个词是随着互联网的发展所兴起的，运营的核心目的是将产品交付到用户手中试用，让用户喜欢上产品，并且让用户买单。销售员的目的同样是如此，互联网中的一部分运营职责可以定义成传统行业的营销员、销售员。互联网运营的优势是借助网络来触达用户，相比传统行业节省了很多时间和成本。

在说这个话题之前，我想先给大家推荐一本《运营之光》的书籍，作者有详细的讲解敬歼虚运营的一个发展历程。在最初互联网兴起的时候，爆发了很多产品经理和程序员，一个互联网公司是由产品和技术组成的，不需要运营就可以迅速把App产品做起来并且拿到很多投资。当时我也一度想去做产品，我觉得是一件很酷的事情， 但是随着产品同质化严重，互相抄袭模仿，运营的重要性就体现出来了。很多改肢产品是开发出来了，但是也就仅仅是在应用商店搜一下可以搜索的到，其他地方是搜不到这些信息的。那么问题就来了，产品做出来了，用户在哪？用户怎么能知道这款产品？怎么让更多的用户知道这款产品？这是很多创业者现在还有的问题，他们完全忽视了运营的重要性，包括现在我们不同项目的负责人也出现过这个问题，技术辛苦一两个月将产品上线了，但是没有用户，后来才定位到是没有运营，如果能在启动之初就意识到这个问题，可能又会是另外一番景象。

运营在公司里的大体职责分为两部分：第一部分是跟用户之间：汇集更多用户加入平台，在平台内形成一个兴趣矩阵（文化氛围），让用户体验后爱上这个产品，进而产生付费行为；第二部分是跟产品之间：将收集到的用户的反馈以及挖掘到的用户诉求给到产品，进而去不断迭代升级产品，完善产品基础设施。亮燃通过这两方面将产品打造成一个闭环。

如何能做好这两部分，下一章我将分享出总结的运营体系，并且逐步拆解开来。