Question

为什么我更新软件更新不了呢？

Answer 1

解决方案：

请您按照以下步骤进行排查：

1、卸载并重新安装Google Play 商店。

建议您长按桌面Play商店图标，点击卸载应用，然后尝试在三方应用市场下载安装最新版本的Play商店。

2、清除Google Play 商店和Google Play 服务的缓存数据。

请进入手机设置，搜索进入应用管理，点击更多 > 显示系统进程，找到并点击Google Play 商店和Google play 服务图标，进入存储 > 删除数据。

3、请您检查手机网络是否良好，建议您在良好的网络环境下下载应用。

4、请您检查是否开启了健康使用手机/学生模式，若已开启，请进入手机设置，搜索进入健康使用手机或学生模式，关闭后再尝试下载。

5、重新启动设备。

如果您的设备上已下载的应用有问题，请与应用开发者联系以获取帮助。

如果您的设备上没有应用程序，请您提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。客户服务中心可以通过以下链接进行查询：

客户服务中心

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