Question

换货运费险怎么退运费步骤

Answer 1

在订单确认收货前申请换货的商品，才能获得运费险的赔付。以下是买家换货运费险的申请流程：
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1、买家打开需要退货的商品订单，找到【退换】入口。

2、进入退换服务主页，选择【换货】。换货属于已收到货，需要更换已收到的货。运费险赔付必须是线上发起换货申请。

3、商家同意卖家的换货申请以后，买家5天内填写换货信息。

4、卖家确认收货以后，运费险会在72小时内将理赔金额会打入买家支付宝账号中。

5、点击立刻购买后，进入订单页面，赠退运费险。（运费险在购物时可以自己购买，也可以由卖家购买，当然如果是天猫达人，天猫商城也赠送运费险，目前一般是9元）。

6、收到货物，登录我的淘宝-已购买的宝贝中查看，带有7天无理由退换货标志，说明宝贝支持退换货，当不满意或者质量问题发生退货时，和卖家协商好退货，点击申请退款。


5、如果货物有质量问题，请先拍照取证。再打电话给快递，把货退回，等卖家收到货，联系退款即可。退款成功后，申请退款会变为退款成功。

注意：换货的运费险仅支持商品在售后换货，并且只针对支持换货的商家，在退款页面有换货选项。如果没有换货选项，则换货无法申请运费险理赔。

拼多多换货运费险是商家或平台提供的服务，消费者操作换货，邮寄产生的运费若是自己支付的，需要保留缴费凭证，并联系商家或平台客服申请返还，只要符合换货运费险条件，退运费会予以返还。

据了解，提供换货运费险服务的商品，且支持7天无理由退货，或因为产品资粮问题、发错、丢件等，因此产生的运费由商家承担。