Question

询盘及时回复率考核哪两个渠道的回复

Answer 1

询盘及时回复率考核询盘端的回复情况和TradeManager上的回复情况。

及时回复率指卖家在回复买家咨询上的回复速度，体现了您服务买家的意愿度和服务能力。它包含买家发来的询盘和旺旺TradeManager上的回复情况。询盘24小时内回复，旺旺1小时内回复的算及时回复率。当买家已经是您的客户，您的再次沟通（不管是询盘还是旺旺上的再回复）这些是不算在及时回复率里面的。