Question

淘宝上申请退款卖家不处理怎么办

Answer 1

如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：

1、如您的订单状态为“买家已付款”

从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：

（1）、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功；

（2）、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态

您提交退款申请后，会给卖家5天时间处理您的退款申请（虚拟商品是3天哈），如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：

（1）、您申请“仅退款”的话，此时就退款成功喽；

（2）、 若您申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给您7天时间完成退货并填写退货信息，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据您退货的快递方式确定哦，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。

扩展资料：

卖家拒绝退款的处理办法：

请先确认您的订单已申请退款/售后，如还未申请，您可以直接申请【退款/售后】

1、如您【已申请退款】，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意您的退款；

2、如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】，您可以【修改退款协议】或 【要求淘宝介入处理】帮您协调处理；

3、如您【已退货给卖家】，但卖家迟迟未退款，您可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退款给您；

4、如您的订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议您联系卖家协商处理。

参考资料：

淘宝网-消费者服务中心

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