Question

淘宝买东西，钱付了卖家不发货怎么办？

Answer 1

点击“提醒发货”，联系卖家客服询问发货时间。

或者直接点击“申请退款”买家付款后卖家需在七十二小时内发货，即可认定为“卖家未在约定时间内发货”。在退款成功后，可以对卖家进行投诉，投诉成立后，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。

扩展资料

用户违反本规则或淘宝其他规则的规定，淘宝有权对违规的具体商品信息和/或行为进行处理，包括但不限于删除违规商品信息、违规内容等，同时，淘宝有权根据本规则的规定对用户进行处罚。具体处罚见下表。

当用户违反了同一违规类型的指定次数后（即表格中的最高违反次数），淘宝将对用户做永久封号处理，不做再学习和开通。下表中最右侧栏中说明了此类处罚的最高违反次数（淘宝有权对处罚进行记次）。

记分说明

淘宝网用户违规行为记分是为了记录用户在淘宝网违规行为的一种方式

1、记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月31日）。

2、记分标准

（1）违规记分扣满12分，淘宝将对帐户做冻结处理（不限制网站登录），用户需要进行淘宝考核。考核通过后，用户的该冻结将被解除。

（2）具体考核方法：用户在学习期后才可以参加淘宝的考核。

（3）学习期的规定：学习期按记分周期内的冻结次数乘以3计算，例：首次冻结1x3=3天，第二次冻结2x3=6天。

（4）如用户在记分周期内未被扣满12分，则下一自然年1月1日零时起记分清零（未冻结）。

每次违规淘宝扣除一定分值，扣除标准参照“记分标准”执行。

3、记分补充说明

（1）对于情节特别严重的违规行为，淘宝有权对用户作永久封号处理，不做再学习和开通。

（2）扣分满10分，已参加消费者保障服务的用户将被强制退出。

参考资料来源：百度百科：淘宝违规行为

• 官方服务
  • 官方网站
  • 官方网站