Question

2022快递新规

Answer 1

一、快递新规定：
1、快递员拒绝送货上门、泄露寄件人隐私等行为都将受到处罚；
2、经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收；
3、鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务；
4、在寄件方面，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息；
5、泄露寄件人隐私方面，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查别人快件；
6、快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
二、快递物流流程怎么处理
1、由发件人或者称之为寄件人发起一个电话预约，这时只需要致电快递公司的服务热线转人工服务，准确告诉对方快递的收发地点，这样可以在最开始时就确认快递是否能到，避免快递过程中发生不愉快。
2、电话预约后收件员按照约定的时间上门取件，我们可以将打包好的物件给快递员，一般快递不提供打包服务，然后填写快递单，收件员会将快递单的其中一份交给发件人，快递单上有快递的单号，便于发件人查询。
3、收件员在收到快递后会将快递交由该区域的快递网点，等到一般下午的时候由网点发往当地的处理中心，由处理中心分拣、扫描发往目的地。
4、快递先会到达目的地的处理中心，处理中心会对快递件进行分拣，然后扫面快递信息，录入快递信息，这样收件人和寄件人就能够查询到快递当前所在地区和状态。
5、处理中心完成分拣、信息录入以后，然后再由处理中心发往各个网点，由网点的快递人员进行配送。
6、一般流程是快递签收时是先拆开快递，确认无误后再签收，但是实际情况快递员会让你签收后才能拆开包装，这时就必须要当着快递人员面拆开包装查看快递，如果快递的物件有问题要与商家取得联系，记录下快递人员的信息。
法律依据：
《快递条例》第三条
【快递和快件含义】本条例所称快递，是指在承诺的时限内将信件、包裹、印刷品等(以下统称快件)按照封装上的名址快速递送给特定单位或者个人的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。