Question

手机摔了之后可以开机，触屏也有反应，但是一直黑屏，怎么办？

Answer 1

　　屏幕是摔坏的，估计是内屏摔坏了，这种情况就需要内外屏一起更换了。\r\n　　智能机屏幕坏了的解决方法：\r\n　　1.首先要知道屏幕坏的种类，一种是外屏碎了，就是可以看见裂纹，而且手机还能还能使用。这样只用换一个外屏就可以了。价钱的话看型号来，一般中档机不到100，高档点的在150-300之间。\r\n　　2.另一种是内屏坏了，内屏坏了有以下特点，表面上看不出裂痕。或者手机触屏不灵，甚至黑屏，这都是需要换内屏才能修好的。内屏是一款机子的最重要的硬件之一，它的价格通常占到整部机子价格的40%~50%，价格要看具体型号。\r\n　　3.要想降低修手机的成本最好是在网上买个自己手机型号的屏幕，让附近的维修点收个几十元的手工费去修，比较经济实惠。

Answer 2

手机不属于耐摔产品，不同下落的高度以及着地的角度给手机带来的损伤可能会不同。

若使用的vivo手机，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

注：设备摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。

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