Question

手机摔了，可以开机，但是屏幕不亮是怎么回事？

Answer 1

手机摔落，开机但屏幕不亮原因及解决办法：

1）手机屏幕排线松动，导致可以开机，但是屏幕无法正常显示。

【解决办法】携带手机前往附近的专业手机维修店修理，如果动手能力强，可以自行将屏幕排线接上。

2）手机内屏损坏，导致无法正常显示。

【解决办法】请携带手机及发票前往售后中心维修，或者前往附近专业手机维修店更换内屏。

3）手机内外屏均损坏，屏幕已经没有办法正常使用。

【解决办法】带着手机及发票前往售后中心维修。

拓展资料

手机频繁死机、重启解决办法：

出现此问题一般为手机系统软件不兼容或者系统软件存在bug

解决办法一：可将手机恢复出厂设置测试（恢复出厂设置会清空手机资料，请注意备份）。

解决办法二：重新给手机安装系统固件，重做手机系统（会清空手机资料，请注意备份）。

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

Answer 2

手机不属于耐摔产品，不同下落的高度以及着地的角度给手机带来的损伤可能会不同。

若使用的vivo手机，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

注：设备摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。

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