Question

手机不能听歌是怎么回事？

Answer 1

1.查看耳机插孔内金属片是否走位，用笔芯将其拨回。

2.查看播放器设备及手机喇叭是否被禁音，将音量调整得当。

3.进入手机设置-模式更改-将耳机模式更改为外放出声模式。

4.用牙签通通扬声器喇叭孔，假如还是不行将手机重新启动或恢复出厂设置。

5.假如不行只能送去维修，证明扬声器已损坏。

若手机无法播放音乐，请按照以下步骤操作：

1.播放手机自带的音乐，观察是否可以正常播放。

2.设定-(更多)-应用程序管理器-全部-选择音乐播放器（三星牛奶音乐）-清除数据。

3.请确认该音乐是否是播放器支持的格式。

4.请下载安装第三方音乐播放器进行尝试，可能是解码方式不同。

6.若无效，请备份重要数据（联系人、短信、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师