Question

淘宝退货运费不退怎么办?

Answer 1

如果卖家之前有承诺给你退运费，而收到货后不退的，可以去投诉维权，如果卖家没有答应给你运费的，你不应该强硬要求卖家给你支付运费，投诉方法如下：

1、打开手机淘宝，点击我的淘宝；

2、在这个页面的退款/售后，或者全部订单里找到这个订单；

3、在订单页面有个【投诉卖家】，点击；

4、这里选择【卖家承诺不履行】；

5、原因选择【卖家不履行其它承诺】；

6、选好之后上传卖家之前承诺给你运费的聊天记录，还有现在你和卖家的聊天记录，说明卖家不肯给你支付运费，如果还保留商品之前有问题的图片，也可以一并上传，点击提交等客服处理即可。

你投诉之后系统会给卖家24小时的处理/举证时间，超出时间平台客服会介入处理的。

Answer 2

如果确实是应该商家承担退货运费，商家拒绝承担可以点击交易房的投诉入口，发起违背承诺投诉进行处理