Question

服装销售技巧和话术 导购员

Answer 1

导购员的服装销售技巧与话术介绍如下：

一、当客户犹豫之时的销售技巧和话术

当顾客面对一件衣服犹豫不决时，顾客可能对于这件衣服是喜欢的，但还没有到特别强烈的购买欲望的时候。这个时候，销售人员在询问的时候，一定要非常小心，如果直接询问：“你买不买？”、“你考虑怎么样了？”之类的话，态度会显得很随意不客气，可能会把客户吓跑。

此时的正确销售技巧应该是你可以通过已然购买的询问句来问客户：“这种产品有两个款式，一个是黄色的，一个是白色的，您看您更喜欢哪一款呢？”或者可以问：“我觉得这几款衣服都适合你，但红色的更显气色，您觉得呢？”

通过这样的销售话术，就巧妙地引领客户绕过了“买不买？”这样痛苦的决策程序，而是径直到了“买什么样的？”这个比较轻巧的问题，同时也是低于顾客一种购买产品的心理促成和暗示。

二、当客户准备放弃之时的销售技巧和话术

如果当客户要放弃购买，如果你马上降价以求，往往让他感到你的产品不值钱甚至会觉得商品没那么好，可能会使他有借机压价的心理。

好的销售技巧和话术是：“今天的优惠力度很大而且是优惠的最后一天了，如果今天不买，那明天的价格将会恢复到原价，再买就不划算了，而且以后很可能就没有这样的优惠了。”这些都是对于顾客心理上的暗示。与其求着顾客买，不如帮他分析其中的利弊来吸引他，这样是留住客户的很有效的销售技巧和话术。

三、当客户想要比较之时的销售技巧和话术

最让销售人员头疼的问题，就是客户那竞争对手的产品和价格来比较。应对这种销售场面的销售技巧和话术是在此之前，最好能充分了解竞争对手的产品，找出双方的异同。当客户进行对比的时候，要充分展示自己家商品的优点，您可以这样说：“有一些产品，看起来很不错，价格也便宜，但实际上”然后，就是讲出对家商品的不足点以及你产品的优势。