Question

商务交往中的交谈礼仪

Answer 1

　　涉及谈话的具体形式，每一名商务人员要高度重视以下两点：第一，接受交往物件;第二，尊重交往物件。二者都是非常重要的形式向题。下面是我给大家蒐集整理的内容。
　　
　　一、接受对方

　　所谓在谈话中接受对方，就是要求人们在交谈时要宽以待人，善于接受对方。下列四点尤须注意：1.不打断对方。一个真正有救养的人当对方说话时是不会打断对方的。2.不补充对方。自己有说话的权利，对方也有说话的权利，补充对方就有显示自己比对方懂得多之嫌，所以没有必要一般不补充对方。3.不纠正对方。如果不是原则问题，没有必要对别人说的话随便进行是非判断。自己有发表个人感慨的权利，对方也有发表个人意见的权利，所以通常情况下不纠正对方。4.不质疑对方，即不对对方谈话表示质疑。如果表示出对对方的质疑，会使双方的谈话失去信任的基础。

　　做到不打断、不补充、不纠正、不质疑这“四不”，就可以做到接受对方。

　　二、尊重他人

　　除了接受对方之外，在谈话时商务人员还要注意尊重对方。所谓尊重就是对交往物件表示重视、友善。要做到尊重对方，需要做到以下四个要点：

　　讲普通话

　　不讲方言土语，尽量避免使用不规范的语言，这是主要意在尊重对方。普通话是全国通用的语言，是交往物件能够理解的规范化语言，在交谈中要提倡讲普通话。

　　声音低，速度慢

　　说话的时候要养成细语慢声的习惯，说话声音低一点，说话速度慢一点，以便对方能够理解和听懂。低气点与慢一点都是交谈时尊重对方韵重要要求。

　　神态专注

　　要养成说话时运用眼神与对方交流的习惯，即目视对方。如果与人谈话时，眼睛四处观望，说明自己对对方不重视，是一种极不礼貌的行为。

　　与淡话物件互动

　　谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈物件进行必要的互动。如果对方与自己面谈时，自己面含微笑，点头致意，表示若有所思，对方感觉一定很好。
　　商务交往中的交谈忌选的话题
　　◆不得非议党和 ***

　　不能非议国家、党和 *** ，在思想上、行动上应与党和 *** 保持一致。爱国守法是每个公民的基本职业规范，也是道德素养问题，这个问题没有任何讨价还价的余地。

　　◆不可涉及国家秘密与行业秘密

　　我国有国家安全法、国家保密法，违法的内容及泄密的内容是不能谈论的。因此，在商务谈话中不能涉及国家秘密与行业秘密。

　　◆不得非议交往物件的内部事物

　　与外人打交道时，应该牢记客不责主的要求，即不能随便挑剔别人的不是。如果不是大是大非的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯，难以下台。

　　◆不得背后议论领导、同事与同行

　　我们主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬，在外人面前议论领导、同行、同事的不是，会让别人对自己个人的人格、信誉产生怀疑。

　　◆不得涉及格调不高之事

　　格调不高的话题包括家长里短、小道讯息、男女关系、黄色段子等。如果这些格调不高的话题从我们嘴里说出来，就会贻笑大方，会使对方觉得我方素质不高，有失教养。

　　◆不得涉及个人隐私之事

　　关心别人值得提倡，但是关心应有度。与外人交谈时，特别是与外国人交谈时，尤其应回避个人隐私，具体包括下列“五不问”：不问收入，不问年龄，不问婚否，不问健康，不问个人经历。