Question

手机死机了怎么办？

Answer 1

若使用vivo手机出现死机情况，可以参考以下方式排查：
1、先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用
强制重启方法：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
2、操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
①确认是否运行了不兼容的应用程序
某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议可以先备份下软件数据，然后在【设置>更多设置/应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储】，点击"清除数据"和"清除缓存"查看，必要时可以卸载软件后再重新进入应用商店下载安装查看；
②检查手机存储空间
如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上；
③系统升级
在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch
 OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看手机系统版本是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能；
④重置手机
必要时可备份好手机资料后，进入【设置>系统管理/更多设置>备份与重置>清除所有数据】，对手机进行重置，此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等，操作前请务必备份好重要数据，以免丢失；
3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务-网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。  

Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机在使用过程中出现死机现象，请您按照以下方法排查：

1.强制重启设备

建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现死机，可能是硬件故障。请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

2.清理设备空间

（1）清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

（2）清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。

3.检查是否安装了 存储卡（SD卡）/NM卡

请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。

4.可能系统有损坏

可能是误删除了系统文件或安装了非官方系统等导致。请您参考以下方法使用华为手机助手进行系统修复：

1.前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。

2.打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。

3.在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。

4.手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。

5.修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。

温馨提醒：系统修复期间，请勿断开USB连接。

若修复无效，请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

温馨提醒：检测和修复操作可能会有数据丢失的风险，如果您的设备能正常进入系统，请您立即备份数据。

相关链接如下：预约服务寄修服务维修备件价格查询华为客户服务中心华为手机助手官网

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Answer 3

一、以华为手机，EMUI10系统为例，手机突然死机开不了机的解决方法如下：

1、强制重启手机：

按住手机电源键10秒钟左右，手机就会进入到锁屏状态或者自动重启手机，但死机较为严重的情况下，手机可能不会有任何反应。

2、耗电自动关机：

等待手机电量耗尽，自动关机后，再重新为手机充电，当手机电量充到5%的时候，再尝试重新开机。

3、恢复出厂设置

首先，按住手机的电源键和音量减键，待手机震动后，进入到Recovery模式下，然后在recovery模式下选择清除数据和缓存，执行完成后重启即可。如果手机无法进入recovery模式，建议去手机售后维修中心进行检修。

二、以iPhone13，iOS13系统为例，手机突然死机开不了机的解决方法如下：

1、同时按住电源键和主屏幕的HOME键，强制关闭手机，待手机关闭后，等待60秒左右再次尝试开机即可。

2、将手机连接到电脑上，通过iTunes恢复手机固件，将手机系统升级或者恢复出厂设置。

3、如果以上方法都不行的话，建议将手机送到售后中心进行检修。

Answer 4

以苹果手机为例，首先可以试着长按手机电源键5秒左右，看手机是否有反应，如果是手机死机不严重，手机会锁屏或者重启；如果按电源键没有反应，可以再试着把主屏的home键和电源键一起按住，强制关闭手机；如果还是不行，可以把手机连接电源或者电脑，然后再将home键和电源键一起按住试试。

手机死机怎么办

以苹果手机为例，

　　1、可以先试着按住电源键5秒左右，看手机有没有反应。如果手机死机不严重，此时手机会进入锁屏状态，或者自动重启。

　　2、当按了电源键不起作用的时候，可以尝试把主屏Home键和电源键一起按住，强制关闭手机的电源。

　　3、如果都不管用，那就属于死机特别严重，此时可以把手机插上电充电，再尝试把主屏Home键和电源键一起按住，强制关闭手机的电源。