Question

华为手机用时间长了特别卡，反应慢，该怎么办？

Answer 1

手机系统卡顿可以进行以下操作：

1、若您较长时间未清理系统后台应用和缓存，请及时清理后台应用和缓存。

关闭后台应用的方法如下，您可以在调出后台应用列表后，点击应用上的 锁定您要保留的应用，避免被清理。

清理缓存操作路径：点击手机管家 > 清理加速 ，对缓存进行清理。

   

2、如果是虚拟导航的设备，建议您点击屏幕下方导航栏的 >  清理后台进程。

3、如果是支持前置导航键的设备，出厂时默认关闭导航栏，您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用，然后点击清理后台进程。

4、若您安装了过多的应用，请及时清理不需要的应用，保持手机拥有足够的内存空间。

5、若您安装了其他第三方手机管家类应用，建议您只保留手机管家应用，避免手机中多个管家应用同时运行，造成冲突，影响系统正常运行。

6、若您较长时间未重启手机，请重启手机后再次尝试，重启手机可以帮您清除部分缓存数据，提升系统运行速度。

7、若您的后台同时进行多任务下载，多任务下载会占据您的系统运行内存，导致运行缓慢。请您避免同时进行多任务下载。

8、若您的应用较长时间未升级，请您将应用升级到最新版本。日常使用中，建议您及时将应用升级至最新版本，最新版本会对一些已知问题进行优化提升。

9、若您的系统较长时间未升级，请您及时进行系统更新。系统更新会修复部分旧版本中存在的漏洞和问题，确保您的手机安全运行。

10、若上述方法仍不能解决该问题，请您提前好备份重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测。

• 官方服务
  • 官方网站

Answer 2

如果您的手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
温馨提醒：升级系统后卡顿原因：由于系统升级后刚开始使用时，系统会对设备中的应用程序进行优化，此时设备负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启以保证设备内已安装的应用优化完成。
1.清理后台应用程序
设备的后台运行程序过多会导致运行内存不足而卡顿，建议关机后重启手机结束正在运行的应用程序。
2.手机管家定期清理
打开手机管家，点击清理加速，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上）。
3.卸载不常用的应用软件
长按应用图标，选择“卸载”。
4.检查设备是否发热或者充电时使用
设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能。建议您尽量避免充电时使用，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。
5.检查存储卡
（1）可能是存储卡存储的文件过多（建议预留10%以上空间)，导致读写速度慢，建议您清理存储卡空间，或备份重要数据后格式化存储卡。
（2）可能是存储卡硬件异常，是否曾提示“存储卡异常”，若是，建议您尽快更换存储卡。
（3）若默认存储位置为存储卡，建议您将默认存储位置更改为“内部存储”后尝试。
6.关闭省电模式、保持电量充足
如果您开启了省电模式，建议您关闭(设置>电池>省电模式和超级省电)，并保持电量充足（20%以上)。省电模式和低电量情况下，设备会降低性能以节省电量。
7.检查是否三方应用导致卡顿
（1）如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与设备自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。
（2）检查是否为使用三方应用时卡顿，建议您向三方应用反馈或致电华为客服。
8.检查设备是否正在下载、复制、传输等操作
如果设备正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等)、复制（文件管理拷贝数据等)、传输（手机克隆、Huawei Share等)等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。
提示：您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。
9.升级系统版本
建议您备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时进行设备系统更新，并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。更新方法：进入设置，搜索进入软件更新，点击检查更新。
10.恢复出厂设置
请您备份重要数据，将手机恢复出厂设置后重试。如果问题仍然存在，请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。    

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

HUAWEI Mate X6

¥13999

HUAWEI Mate 70

¥5999

HUAWEI WATCH D2

¥2988

HUAWEI Mate 70 Pro

¥6999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度