Question

哈尔滨曼哈顿大酒店是几星级

Answer 1

哈尔滨曼哈顿大酒店是五星级酒店。

哈尔滨曼哈顿大酒店隶属曼哈顿多元集团旗下的豪华型酒店，雄踞百年道理商业核心区域，紧邻圣索菲亚教堂，距离中央大街步行街仅一步之遥，毗邻麦凯乐国际购物广场，交通便利。

中文名：哈尔滨曼哈顿大酒店

地理位置：黑龙江-哈尔滨    

地址：道里区兆麟街57号(紧邻圣索菲亚教堂)

建成时间：2011年    

酒店星级：五星级

价格区间：1000元以上

五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。

服务基本原则：

1、对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。

2、对客人礼貌、热情、友好。

3、对客人诚实,公平交易。

4、尊重民族习俗,不损害民族尊严。

5、遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。

仪容仪表要求：

1、服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求。

2、服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。

3、举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。

语言要求：

1、语言要文明、礼貌、简明、清晰。

2、提倡讲普通话。

3、对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。

业务能力与技能要求：

1、服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。

2、服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。