Question

医药代表第一次拜访客户时应该说些什么？

Answer 1

如下：

真正的说话之道；

☆ 打招呼以及自我介绍技巧：在客户(他)未开口之前，以亲切的音调向客户(他)打招呼问候，如：“x主任，早上好啊!”

自我介绍时，要记住：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与(他)交换名片后，对客户抽空见自己表达谢意;如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!”

礼貌—找共同话题：

☆ 记住是赞美行为，而非个人：举例来说，如果对方是耳鼻喉科主治医生，千万不要说：“你真是了不起的医生。”他心里知道有更多科室医生比他还优秀。但如果你告诉他：主任您真有涵养，刚才这病人要是我就崩溃了，真气人啊;主任今天气色不错，是不是咱科有啥好事啊(最好提前打听下确有好事)……

☆ 交流是相互的，不要总是自己说：说话聊天是相互的过程，一个人的单口相声，你把对方放哪里?最简单的方法，就是少说"我"，多少“您”，让对方坐主位，很多人就会觉得和你说话很舒服。

记住，强制推销只会给对方带来不痛快以及反感。所以不如认真听听客户的需求和意见，看看对方的态度，让对方觉得自己的意愿得到满足，心满意足的的达成交易。

明确自己的职责所在：

☆ 别把会“唠嗑”当王牌技能：很多医药代表有个错误的认知，以为良好的客户关系是建立在东拉西扯的基础上，其实这是错误的想法;王牌技能是，首先你需要充分了解产品，如果客户有疑问或需求时，你的结结巴巴，含糊其辞，只会离你的客户越行越远。

所以拿出你的高水准与专业程度。

☆ 期间对客户谈到的要点进行总结并确认：根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意;

说话之道源于生活：

☆ 拜访完要学会思考问题，善于总结:每次拜访完做个记录，回顾你说的话、客户说的话，自己先斟酌斟酌、不清楚的还可以找你的领导交流交流，这个非常重要，不要单纯觉得这是向老板汇报工作，这既是你的工作记录，也是你学习的绝好时机。