Question

步步高 vivo智能手机触摸屏突然失灵是什么原因？

Answer 1

步步高 vivo智能手机触摸屏突然失灵建议进行如下操作：

1. 重启设备观察。可以擦拭清洁屏幕，如手机进行过贴膜操作，移除贴膜进行尝试。

2. 观察是否只有个别程序下才出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，可进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；也可关闭后台运行的应用或者用第三方软件对内存进行清理。

3. 如上述操作无效，建议备份机身资料尝试恢复出厂设置操作，（在恢复操作前需要备份好存在机身的一些重要及文件，比如短信、联系人、照片、软件等，以免造成不必要的损失）。

4. 若问题依旧，建议携带手机及有效证件到就近站点进一步检测。