Question

怎样提升职场沟通能力

Answer 1

怎样提升职场沟通能力

一、 明确沟通目标
人在职场飘，沟通少不了。我们在跟人沟通时，需要明确沟通的目的，否则说了半天，却是鸡同鸭讲，白白浪费时间。
沟通的四个基本目标：
1、被接收（被听到或被读到）；
2、被理解；
3、被接受；
4、使对方采取行动（改变行为或态度）。
确定了目标，在沟通的路上就成功了一半。不论是听、说，还是读、写，都要先明确沟通目标。在职场中作为领导，很多情况下需要通过沟通达到第四个目标，也就是使对方采取行动（改变行为或态度），让下属保持执行力和工作积极性，让相关部门的同事愿意协助完成各项工作，让领导做出有利于本部门的决定等等。
所以沟通时，要切记：目标不对，沟通白费。
二、 掌握有效沟通的五要素
分别是沟通原因（目的）、
物件、
时间和地点、
沟通内容（主题）、
方式（语气和风格）。
这五个要素是职场 *** 湖的沟通法宝。
记得新入职时，领导布置了一项任务，让我向上级部门咨询几个问题。我当场拿起手机就要拨号，不想被领导阻止了。领导问：“上级部门下发通知上有三个联络人，你知道给谁打能够一次性解决你所有问题吗？你知道应该怎么称呼对方吗？需要问的问题你都记下来了吗？这些问题的顺序排好了吗？如何问对方不会厌倦你想清楚了吗？”我一下子蒙圈了，原来打个电话沟通一下需要事先思考这么多的问题！我根本就没想，在我看来大不了没问清楚再打电话问一次呗，现在看来这种想法太幼稚了！很庆幸遇到了好领导，在沟通方面给予直接指导，让我避免了一场尴尬。否则，我东一榔头西一棒子的一会一个问题甩给人家，上级领导早把我拉入黑名单了，想跟人家愉快地聊天，获得自己想要的回答，门都没有。
三、打磨听说读写四种沟通能力
1、在找到突破口前做一个忠实的听众
《沟通圣经——听说读写全方位沟通技巧》一书中告诉我们，“听”才是沟通中最主要的成分。我们都会鄙视那些在你说话时总想插嘴打断思路的人，在职场中会倾听的人往往更加具有竞争力。书中分享了关于倾听技巧的10个方法，包含准备好去“听”、感兴趣、心胸开阔、听出重点、批判性倾听、避免分心、做笔记、协助说话者和回应，我们可以把他们运用到职场的各种情景中去，做一个好的倾听者，在“听”中找到沟通的突破口，达到事半功倍的效果。
关于倾听的艺术，有这样一个故事。有一次主持人访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”主持人接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时，主持人继续注视著这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得主持人发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是问他：“为什么要这么做？”小孩回答：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”
如果我们只听一半，那么对这个孩子的印象是自私，而实际上孩子有一颗纯真的心。可见做一个好的听众有多么重要。职场上很多时候需要倾听对方，听出重点，找出真实的意图，然后促成和对方的合作，或者消除误解。
2、 培养自己的公众演讲能力，能干还要会说
演讲能力是可以后天培养的，书中分享了公众演讲的技巧和准备工作、演讲开头、结尾等过程中需要关注的问题。用案例的方式告诉我们演讲能力对于职场人士升迁机会的重要性。当领导需要好口才，当下属拥有好口才同样可以给自己的工作锦上添花。能干再加上会说，能够让自己的职业生涯加速前进。
大多数人不是天生的演讲家，因此在演讲前应当做好充足的准备。锤子科技创始人罗永浩是公认的演讲高手，他曾在《改变命运的演讲能力（干货篇）》中透露，在大型公众演讲开始前，他需要拿出演讲时间的100倍来准备。比如1小时的公众演讲，那么就需要花费100个小时的时间来准备。对于普通人来讲，在职场上有个15分钟的讲话，如果想在这次讲话中脱颖而出，给领导和同事们留下深刻印象，那么至少需要花8-10个小时来准备。国内知名的演讲高手都如此看重演讲准备工作，我们是不是更应当如此呢？回想之前单位下午开会，我就在午饭后花半小时拼一篇讲话稿，敷衍了事。后来转变态度，每次发言前几天就开始准备，有空拿出稿子来润色完善，演讲的效果明显提升，经常得到同事的称赞和领导的肯定。下次如果再加上这本书中讲述的演讲技巧，相信效果会更好。
3、提高阅读水平，增强把控大局的能力
提高阅读水平，包括提高阅读速度和阅读效率两个方面。很多人工作时间经常有看不完的材料、邮件和等待批覆的档案等，如果不想加班，那么就需要提高阅读水平，向时间要效益。试想部门同样岗位的两个人，一个人终日忙碌于各种档案处理中，加班加点疲惫不堪；另外一个人通过运用阅读技巧，把控大局，将每日工作分清轻重缓急，有条不紊进行处理，不用加班不说，还有时间读读杂志，喝喝茶，你愿意做哪一种呢？
想做第二种人，可以通过快速阅读，决定阅读内容的优先顺序，将当天工作分为必要的（需要细细读）、有用的（排第二位）和不重要的（直接忽略）三种类型，采取相应的阅读策略，从而有效降低档案阅读数量，提高工作效率。将自己从文山文海中脱离出来，才能有更多的时间和精力去思考职场上的各种问题，这种能力也是当领导必不可少的。
对于优先顺序不同型别的档案采用不同的阅读速度，具体区分阅读内容优先顺序的方法，可以用《沟通圣经——听说读写全方位沟通技巧》SQ3R阅读法，纵览、问题、阅读、回忆和检查五个步骤。一开始这个阅读技巧可能会让你觉得费时费力，有那时间还不如抓紧开展工作呢，但是坚持下来，熟练掌握阅读技巧之后便水到渠成，事半功倍。
4、口头沟通与书面沟通相结合，发挥最佳效力
口头沟通直接高效，但是也有缺点，比如容易出现差错，比如打电话时对方没在，让秘书告知等回电，可能出现秘书记错电话号码等疏漏。比如无法达到痕迹化管理，容易出现扯皮现象等。
这个时候就需要用到书面沟通。身在职场，每个人都会写很多报告，日常工作请示、会议纪要，月度总结、季度总结、半年总结、年度总结等，既是对一段时间工作的回顾和总结，也是对下一步工作计划的指导。写作水平是沟通能力的一种，也是一种职场竞争力，每个单位都喜欢写作水平高的职工，能够通过书面沟通的方式，达到沟通的四大目标，促进各项工作顺利实施。
有个小伙伴毕业后进入体制内工作，由于写作能力强，成为撰写单位内部重要稿件的主力之一，很快成了几个部门争抢的物件，可见笔杆子绝对是职场助攻器！
明确沟通目标，掌握沟通五要素，提高沟通技巧，成为能说，能写，会听，会读的沟通高手，将沟通能力转化成为个人核心竞争力，相信在职场上必将顺风顺水，一路向前。

如何提升职场沟通能力课后测试

法则1：1句话法则
基本版：你需要能够在1句话内，概括你要讲述的中心内容。例如“9成新iPad2售价1800限虹口当面交易”。
说服版：你需要能够在1句话内，打动你的目标群体(书面或者口头)，让他们愿意继续下去。例如某广告“求职者，3分钟测试你的面试误区”。
这是一个基本的训练，建议你在日常工作中不停的练习。它能帮助你发现问题的关键。要是给你无限的时间，通常你就絮絮叨叨无重点。现在让你只能说1句话，这会逼迫你找到核心的内容。
法则2：白居易法则
据说白居易写完诗后，总是要念给老奶奶、挑夫之类文化水准低的人听。因为这样，才能验证他真正做到了通俗易懂。所以，要让你的方案，能够让客户里文化最低的人听懂，例如前台、操作员、清洁大妈、保安师傅。如果你总是觉得“我的想法需要智商160才能懂”，在现实社会里恐怕很难有用武之地。
提升职场沟通能力的原因
问题1：不知所云
你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：
1)肚中没货
本来就不知道该说什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。
2)思路不清
你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：“到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚”。
3)让潜意识主导沟通
一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。
人类潜意识的执行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。

如何提升职场沟通能力
在工作中想要建立友好的感情和关系是工作必要的第一大事，和他人工作关系和感情不好遭受他人排斥，冷眼相待这会对你以后工作前途，事业是十分危险的。
所以要建立友好的关系和感情必须有良好的沟通能力。
我是一个不太会说话的人，老觉得别人说话一套一套的，话一下就说上来拉!关系以下就好拉，并觉得别人说话那用词，那打比方说得真好，自己就想学，想和他们一样。但是这里面有误解，所以注意。
提高职业沟通能力我想这不是一下就可以改变的，你在外面生活越久，经验就会积累越多，能力自然提高越多，有什么话该说有什么话不该说自己要注意，不懂不要装懂，勇于请教赞赏他人，热情谦虚对待，尊重他人等等几点是与他人沟通的基本。
提高沟通能力我觉得无疑要会做人。真情对待他人，帮助他人这很重要。有些只是嘴巴很厉害，说的跟唱的一样。可到真正遇见事情啦!别人却不会来帮他。因为他不真诚，经常说的跟他做的不一样，只是嘴巴一套做的一套很会说话，沟通能力特强，往往舌战中站于上风，将对方玩弄于手掌之中。是这样的沟通能力在强也是白强。
所以与他人沟通，你必须真诚实意(想要说话一套一套的，这个是没办法加强的只能经过后天锻炼)。热情对待他人，别人对你说心里话你就对别人说心里话，不欺骗，不隐瞒。以后将真正成为生活中的铁哥们，铁搭档。而不是像上面所说江湖哥们义气两面3刀。 这是从自身找到提高自己沟通能力的思路。这样做人对找女朋友也有一定帮助。这里不多说拉!
那么生活上，我建议你可以多看看书(看书不仅仅是一个好习惯，从中可以学到很多)。还有可以上网看看一些教授的视讯，有很多教授发表了能说会道，沟通能力的演讲可以去看看听听。

如何提升职场沟通能力试题答案

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如何提升职场沟通能力
在工作中想要建立友好的感情和关系是工作必要的第一大事，和他人工作关系和感情不好遭受他人排斥，冷眼相待这会对你以后工作前途，事业是十分危险的。 所以要建立友好的关系和感情必须有良好的沟通能力。

　与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。
有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料
沟通中的肯定
即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
沟通中的“先跟后带”
无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导丢掷您的观点。
沟通中的聆听
聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。
沟通中的专业性
一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。
总结：在沟通过程中，80％是倾听，其余20％是说话，而在20％的说话中，问问题又占了80％，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程式都极高。

一、沟通的重要性在职场上，有些能力属于特殊能力，由于人们所处的职业或行业不同，...
二、和同事沟通的技巧和同事沟通的关键点有：对工作内容要主动表现，对工作要主动理...
三、汇报工作说结果汇报工作说结果是非常具体、有用的沟通方法之

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