Question

淘宝介入后为防止卖家不退款需要提供什么凭证

Answer 1

比如说实物照片、旺旺聊天记录、发货快递底单等，也例如以下几点：

1、完整清晰的聊天历史记录截图；

2、阿里旺旺举证号；

3、淘宝站内信截屏等等，证明所述的情况。

淘宝介入后将在4个工作日处理相关投诉。

若是卖家拒绝退款退货操作，建议双方协商，若没有特殊的原因，买家可以直接再次申请退款退货操作同时邀请淘宝小二介入纠纷处理。买家再次申请退货退款操作时，要把自己寄出的快递单号与凭证一起拍照上传到订单中；在淘宝介入后，可以及时查看到明细并方便与卖家沟通协商处理。

建议买家不要随意拿无关紧要的凭证上传，以防淘宝小二查明原因后，会将全款转入卖家账户内，关闭纠纷处理，会得不偿失。

扩展资料：

之前上传的凭证不成功的话，需要确认上传的凭证是否为每张图片大小不超过5M，最多5张，支持GIF、JPG、PNG等格式。

如凭证格式正确，可以更换浏览器或者是电脑，重新上传凭证。

1、若买的是货到付款，建议在“交易成功”15天内发起申请售后。

2、若买的是闲置商品，订单一旦“交易成功”，将无法发起售后维权。

参考资料来源：淘宝网服务中心-上传凭证不成功，怎么办？