Question

淘宝退货时退货原因的几个选项对卖家都有什么影响

Answer 1

买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等）会计入卖家店铺品质退款。店铺近30天品质退款率＝品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。

买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款，对卖家没有影响。

扩展资料

品质退款的计算是以第一次申请的理由来计算，即使买家修改了退款原因，还是会计算在内的。假冒品牌、大小/尺寸描述不符不计入品质退款。

不同类目计入品质退款率原因不同：

（1）女装/女士精品：质量问题、颜色/款式/图案与描述不符 、材质/面料与商品描述不符、商品质量问题；

（2）男装：质量问题、材质/面料与商品描述不符、颜色/款式/图案与描述不符；

（3）住宅家具：做工瑕疵问题、安装质量问题、材质与商品描述不符、颜色/图案/花色/款式等不符、卖家承诺的服务费用不符。

参考资料：淘宝网-品质退款率计算方法？

参考资料：淘宝网-哪些原因会计入品质退款率？