Question

vivo手机升级以后为什么内存卡读不出来了

Answer 1

vivo智能手机升级之后不能识别内存卡，可以按以下方法解决：

一、长按手机电源键选择重启手机。

二、取出SD卡使用酒精擦拭后重新安装。

三、备份好资料后格式化SD卡（其他手机或设备可以正常读取内存卡的情况）。可以进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据-勾选格式化SD卡即可。

• 具体操作步骤（以vivo X5Max为例）：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、清除所有数据

5、勾选格式化SD卡点击重置手机即可

四、更换一张SD卡查看能否正常使用。

Answer 2

SD卡已损坏或不可用建议参考以下排查方法：

1、手机处于开机状态，如果未按正确的方式取出内存卡，可能会造成卡内数据损坏，损坏的数据无法找回。正确取卡方式：将手机关机后取出内存卡，或进入设置--运存与存储空间--卸载SD卡，然后再取出内存卡。
2、将手机关机并取出内存卡，观察金属表面是否存在污渍，清理干净后重新安装内存卡查看数据是否恢复。
3、使用读卡器安装内存卡连接电脑，或将内存卡装入其他设备，查看数据是否正常。如果都无法打开数据文件，则可能是数据损坏或内存卡损坏，建议您备份卡内数据后格式化SD卡尝试，或更换新的内存卡。
格式化SD卡方法：进入设置--运存与存储空间--格式化SD卡，格式化SD卡会清除卡内数据。
4、内存卡容量如果被使用占满，存入的新文件可能出现异常，建议您定期迁移数据并释放空间。
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）；也可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

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