Question

VIVO手机是全国保修的吗?

Answer 1

是的，在全国vivo售后服务中心都可以凭发票享受保修亲免费维修。

送修时请携带有效三包凭证和发票正本（三包凭证和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则视为无效）。电话背上的IMEI串号贴纸不得撕毁，否则保修承诺将失效。

对于人为损坏的故障机（如：进水、受潮、摔坏、使用不当等），私自拆开或在其它非本公司指定维修点维修并造成损坏的手机，以及超过保修期限的手机，本公司可提供维修服务，但需收取材料费。

手机包修是指: 所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以享受免费的主机保修服务。

属于下列情况不在享受质量保修服务范围之内:

1.机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的；

2.超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；

3.一切人为损坏:自行拆机、改版升级、联机烧毁；

4.未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；

5.任何不可抗力导致的损坏或者保修变动；

6.任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动；

7.因意外或自然损耗造成的损坏:入水进液（验水帖子是否变色）、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁；

8.液晶显示屏、排线以及摄像头不列入保修范围；

9.属于厂商任何设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）。