Question

VIVO手机，想刷机，但手机和电脑链接不上是什么原因？

Answer 1

若需要将vivo手机与电脑进行连接的话，还请先使用原装的数据线将电脑与手机进行连接，然后再在手机通知栏界面中开启USB调试，选择传输文件试试；也可以尝试在电脑端下载vivo手机助手，下载完成之后，将电脑重启，再与手机连接试试。

若手机当前无法进入桌面中的话，则是无法将手机与电脑进行连接的，并且当前vivo官网中并没有相关的线刷包与线刷工具；需要操作刷机的话，可尝试带上手机前往当地的vivo售后服务中心点操作恢复系统即可

若手机支持使用SD卡的话，建议在vivo官网--服务--手机升级中下载对应的固件包，将固件包存储在SD卡的根目录下，不需要解压的，然后将SD卡插入手机中，进入Recovery模式操作固件升级试试

若手机并不支持使用SD卡的话，还请带上手机前往当地的vivo售后服务中心点操作恢复系统试试，在vivo官方售后服务中心点操作恢复系统是不收取费用的。

售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。

下载固件包具体步骤如下：

1、进入vivo官网

2、在vivo官网中点击服务

3、进入服务界面中找到手机升级

4、在手机升级界面中下载对应的固件包即可

查询售后服务中心点具体步骤如下：

1、进入vivo官网

2、在vivo官网中点击服务

3、进入服务界面中找到服务中心

4、在服务中心里查询当地售后服务地址选择就近前往即可