Question

oppo手机出现这问题是怎么回事？

Answer 1

具体是出现了什么样的问题，可以帮助解决，只能提供部分常见问题给予参考。

1. 操作特定软件时出现死机：

   如果你的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时死机，可能是软件本身原因或者和手机存在不兼容导致。

   （1）单击“HOME键”或者强制性关机再开机，退出软件；

   （2）进入”设置“--”应用管理“，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据；

   （3）软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载。

   

2. OTA升级失败：如果你的手机检测到新版本，在WLAN环境下会自动下载升级包，你只需要点击升级就可以。升级失败可能是因为：

   （1）网络信号不好导致安装包下载异常，可以卸载升级安装包后，更换网络环境重新下载升级；

   （2）手机可用的存储不足，你可以进入文件管理查看剩余可用存储，删除不需要的文件；

   （3）升级之前有操作或尝试操作过ROOT手机，获取最高权限。

3. 维修渠道：如果你的手机使用出现异常，24小时智能客服服务和OPPO服务中心的维修服务。