Question

如何避免网购陷阱？

Answer 1

网购首要环节往往不是消费者亲眼见到实物才确定购买意愿。而是消费者通过商家在网络平台的“标题”等术语描述，图片表达等形式，以间接展示的形式，最终让消费者产生识别后，对自己有意向的物品下单。

正是借助这种间接展示销售模式，给很多电商平台和商家一些无良营销套路的机会。一些平台和商家，为了销售利益，不择手段，在商品标题描述、产品描述话术，产品标题和选项描述之间设置陷阱。让一些消费者购买事与愿违的物品，消费者遭遇这种套路后一头雾水，甚至还会遭到商家理直气壮回怼。

有一回在拼多多平台上看到一款收纳柜的描述和标价都不错。于是就买了。

这家“收纳博士”专卖店的店面主业的产品大图鲜明标注“超大70面宽”。在商品介绍主标题中，粗体黑字标注着“收纳博士收纳柜加厚巨大70面宽储物柜塑料抽屉式整理柜宝宝衣柜”字样，而且首页标注的价格为“32.9元”。本着对商家描述的信任和对物品的期待，她花费270多元选购两单购物柜，但因对实物的不确定性期，最终退掉一单后，只购买了一款100元的一款商品（50面宽*莫兰迪双抽）。

但是收货后，陷入了套路。发现自己收到的货物，并不是货物标题表标明的“加厚”材质。通过私信质问店家客服，客服回复称，我购买的是“普通款”。在发现被套路后，质问客服，对方用一连串的说辞，规避购买物品标题明确表明产品“加厚”的描述，转而以“我们选项里面有注明”说辞，掩盖与“明码标价”不符的诚信欺骗。