Question

京东商城退款后，钱去哪里了

Answer 1

一、京东退款是原路径退款，并非所有交易的款项都退回银行卡中，用户需要确定自己使用的是银行卡支付。

二、拒收商品需要等商品退回仓库后才能退款；售后退款需要等商品返回售后监测后退款。

三、虽然退款页面显示“退款成功”，但是退款是存在一定周期的，并非页面显示“退款成功”，资金就会到账。退款到账周期指的是京东退款处理周期和银行退款处理周期的总和。退款到账周期一般为1到7个工作日。

如果并非以上原因，用户需要联系京东的人工客服咨询具体原因，并共同解决问题。在线支付/POS刷卡/扫码付一般会安排原卡退回。

公司转账、支票支付、现金支付一般会退回至用户的京东账户中。如果用户需要退款至对公账户或银行卡中，可以在申请退款页面选择退款方式。

白条退款后会优先恢复白条额度，如果已经还清白条欠款，退款会在自动返还到还款的银行卡中。

京东E卡支付退款无法直接兑换成现金，资金会在1个工作日左右的时间，返还至用户支付的京东E卡内。

版本信息：以京东10.5.4版本、苹果13（IOS15.4.1系统）、华为mate40（HarmonyOS2系统）为例。